От Москвы до самых удалённых регионов: КСЭ закрывает доставку для интернет-магазинов по всей России. Цифры, форматы и преимущества в одной статье.
Маркетплейсы и интернет-магазины сегодня конкурируют не только ассортиментом и ценой. Всё чаще решающим фактором для клиента становится доставка: насколько быстро он получит заказ, сможет ли отследить его движение и быть уверенным в сохранности посылки.
Для бизнеса это вызов: покупатели ждут удобного сервиса, а ошибки в логистике приводят к возвратам, потерянным продажам и негативным отзывам. Именно поэтому многие компании выбирают сотрудничество с профессиональными курьерскими службами.
КСЭ — один из лидеров экспресс-доставки в России, обслуживающий более 34 000 населённых пунктов и ежедневно работающий с тысячами интернет-магазинов и продавцов на маркетплейсах.
Наша инфраструктура, собственные филиалы и франчайзинговая сеть позволяют выстраивать доставку так, чтобы она помогала бизнесу расти, а не сдерживала его.
География и масштаб КСЭ
Для интернет-магазинов и продавцов на маркетплейсах главное — это надёжная доставка в любую точку, где есть клиент. С КСЭ это возможно:
- 34 000 населённых пунктов России охвачены зоной обслуживания.
- Более 160 филиалов и 150 франчайзинговых офисов по всей стране.
- Собственный транспортный парк — 250 автомобилей различной грузоподъёмности.
- Более 6 000 сотрудников обеспечивают работу на всей территории.
- В год КСЭ доставляет более 20 миллионов отправлений.
- Ежемесячно услугами компании пользуются 25 000 активных клиентов.
Для интернет-торговли это означает: доставка доступна практически в любом регионе России, а значит, бизнес может расширять географию продаж без дополнительных вложений в собственную логистику.
Форматы доставки для e-commerce
Интернет-магазинам и маркетплейсам важно, чтобы доставка была быстрой, предсказуемой и подходящей под разные сценарии: от срочной передачи документов до отправки десятков заказов клиентам в регионе. В КСЭ доступны три ключевых формата:
Доставка по городу
● Срочная — доставка в день сбора.
● Стандартная — доставка на следующий день.
● География: внутри одного города (услуга «Дверь–Дверь»).
● Ограничения: вес до 10 кг (для сверхсрочной и срочной), до 30 кг (для стандартной).
Внутрирегиональная доставка
● Доставка в пределах одного региона (например, из областного центра в районный город и обратно).
● Срочная — ускоренная доставка внутри области.
● Стандартная — доставка в оптимальные сроки.
● География: область или регион, услуга «Дверь–Дверь».
● Ограничения: вес одного места до 30 кг (сверхсрочная) или до 80 кг (срочная).
Межрегиональная доставка (по России)
● Доставка между населенными пунктами России.
● Срочная — минимальные сроки.
● Cтандартная — доставка в оптимальные сроки.
● География: «Дверь–Дверь», «Склад-Дверь», «Дверь-Склад», «Склад-Склад», по всей России.
● Ограничения: вес одного места до 80 кг (срочная и эконом), габариты до 120×80×80 см.
КСЭ закрывает все сценарии доставки — от мелких срочных заказов в пределах города до регулярных поставок между регионами. Это позволяет интернет-магазинам и продавцам на маркетплейсах выбирать подходящий режим под каждый заказ.
Условия и ограничения
Чтобы доставка интернет-магазинов и маркетплейсов работала стабильно, важно учитывать технические ограничения и правила КСЭ.
Вес и габариты
● Максимальный вес одного места: до 80 кг — для срочной и стандартной доставки между регионами.
● Максимальные габариты одного места: 120×80×80 см.
Формат доставки
● Все виды доставки выполняются по схеме «Дверь–Дверь», «Склад-Дверь», «Дверь-Склад», «Склад-Склад».
● Забор и доставка возможны как из центральных, так и из региональных населённых пунктов (тарифы могут меняться по справочнику).
Погрузо-разгрузочные работы (ПРР)
● Для отправлений до 30 кг ПРР ручной бесплатен.
● При весе выше 30 кг или отсутствии лифта стоимость рассчитывается дополнительно (за каждый этаж).
Для интернет-магазинов и маркетплейсов это означает, что можно отправлять большинство товаров, укладывающихся в вес до 80 кг и габариты 120×80×80 см. Лёгкие посылки (до 30 кг) обслуживаются особенно удобно: бесплатный подъём и ПРР, доставка по принципу «от двери до двери».
Дополнительные опции для интернет-магазинов
Для e-commerce важны не только скорость и цена доставки, но и сервис вокруг неё: информирование покупателей, возврат документов, гибкость в изменении маршрута. В КСЭ предусмотрен целый набор дополнительных услуг.
Информирование о статусе доставки
● Онлайн-сервисы (сайт, Личный кабинет, Email, мобильное приложение) — бесплатно, входит в стоимость.
● SMS-информирование — 10 руб./сообщение.
● Каскадное уведомление (VK, Viber, SMS) — 10 руб./сообщение; если не доставлено в мессенджер, уходит SMS.
● Робозвонок — 10 руб. за звонок.
● Звонок курьера за 30–60 минут до приезда — бесплатно, входит в стоимость.
● Звонок оператора call-центра — 30 руб. (по стандартному шаблону) или индивидуально по запросу клиента.
Это позволяет интернет-магазинам держать покупателя в курсе, снижать процент возвратов и повышать лояльность.
Возврат документов
● Предоставление подтверждения доставки (скан накладной с подписью) — 80 руб.
● Официальное письмо-уведомление — 200 руб.
● Возврат сопроводительных документов — 80% от тарифа.
● Возврат при доставке (получатель передаёт документы курьеру, а тот возвращает их клиенту) — тарифицируется по накладной.
● Возврат недоставленного отправления — 100% от тарифа.
Это особенно важно для маркетплейсов и магазинов, где требуется возврат подписанных договоров, актов или товарных накладных.
Дополнительные опции доставки
● Доставка лично в руки — услуга доступна.
● Доставка с оплатой получателем — доступна (кроме отдельных направлений).
● Переадресация — доступна по запросу.
● Повторная доставка — если получатель был недоступен.
● Ожидание курьера — первые 10 минут бесплатно, далее 150 руб. за каждые 15 минут.
● Ожидание автомобиля — первые 10 минут бесплатно, далее 300 руб. за каждые 15 минут.
● Оформление описи вложения — 70 руб.
📌 Эти опции позволяют интернет-магазинам гибко реагировать на ситуации: например, если клиент меняет адрес, отказывается от заказа или требуется дополнительное подтверждение.
Итого для e-commerce: КСЭ закрывает не только доставку «из точки А в точку Б», но и все сопутствующие процессы: информирование покупателей, возврат документов, переадресацию, доставку с оплатой получателем. Для интернет-магазинов это означает меньше забот, меньше возвратов и выше доверие покупателей.
Финансовая прозрачность
● Прозрачность тарифов. Все тарифы КСЭ опубликованы в официальном справочнике и на сайте компании. Стоимость всегда указывается с учётом НДС и топливной надбавки (при расчёте на сайте).
● Топливная надбавка. Применяется только к услугам доставки и отражает изменения цен на топливо.
● Дополнительные опции. Например, погрузо-разгрузочные работы для отправлений весом до 30 кг входят в стоимость, а свыше 30 кг оплачиваются отдельно.
● Надбавки. Для негабаритных и тяжёлых грузов применяется повышающий коэффициент 1,3.
● Городские тарифы. Для срочной доставки по Москве (2–4 часа) тариф для документов до 0,5 кг составляет от 807 руб. (без учёта надбавки и НДС).
● Все тарифы унифицированы. КСЭ использует чёткие правила тарификации: вес, зона доставки, дополнительные условия (например, Чукотка тарифицируется с коэффициентом 2,5).
Это позволяет интернет-магазинам и маркетплейсам заранее планировать расходы на логистику без риска скрытых платежей.
Для интернет-магазинов и продавцов на маркетплейсах доставка — это не просто «последний шаг», а ключевой элемент клиентского опыта. От неё зависит, вернётся ли покупатель снова и какие отзывы он оставит.
Собственный автопарк или работа «по знакомству» редко выдерживают нагрузку современного e-commerce: слишком много точек, слишком разные форматы заказов и слишком высокие ожидания клиентов.
Сотрудничество с КСЭ позволяет интернет-магазинам сосредоточиться на продажах, а всю логистику передать профессионалам. Доставка по 34 000 населённых пунктов России, гибкие форматы (от сверхсрочной до эконом), удобные опции для покупателей и прозрачные тарифы — это готовая инфраструктура, в которую не нужно инвестировать самому.
👉 Если вы работаете с маркетплейсами или развиваете интернет-магазин, попробуйте протестировать доставку с КСЭ. Договор можно заключить всего за 30 минут, а первую отправку оформить уже сегодня.
Оставьте заявку — мы подберём оптимальный маршрут и тариф.
